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民生在線（mszxian.cn）李巖 訊 2024年是全面貫徹落實黨的二十大精神的關(guān)鍵之年，是實施“十四五”規(guī)劃的攻堅之年，也是大項目、重點項目落地的保障實施年。濟南市生態(tài)環(huán)境局歷城分局立足自身職責，堅持將審批與惠民深度融合，持續(xù)提升服務(wù)水平，不斷優(yōu)化審批路徑，突出便捷和精準兩方面，創(chuàng)新服務(wù)新模式，增強辦事群眾的滿意感和舒適度，激發(fā)市場主體活力，助力經(jīng)濟高質(zhì)量綠色發(fā)展。
用好“針”功夫，針身要“硬”，提升服務(wù)水平
濟南市生態(tài)環(huán)境局歷城分局扎實落實“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”要求，通過“集中講、實地學、專題述”的模式，定期組織工作人員集中學習，及時跟進學習最新的項目審批要求，通過問答、考題等方式提高業(yè)務(wù)熟練度，錘煉自身過硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，將相關(guān)法律法規(guī)標準融會貫通，加強對項目審批相關(guān)法律法規(guī)和政策文件的學習理解，不斷增加知識儲備，持續(xù)以學促干、以干踐學，實現(xiàn)嚴守生態(tài)環(huán)境底線，全力做好項目環(huán)境影響評價審批服務(wù)保障。同時認真貫徹優(yōu)化營商環(huán)境要求，有針對性地為企業(yè)推送和其發(fā)展相關(guān)的政策、法律法規(guī)，不斷在優(yōu)化流程、提高效率上下功夫，打通審批全過程中的堵點淤點，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無縫銜接，讓企業(yè)切身感受到審批的“速度”和服務(wù)的“溫度”。2024年以來，共接電話咨詢350余件，面對面咨詢110余件。
用好“針”功夫，針眼要“通”，優(yōu)化審批路徑
濟南市生態(tài)環(huán)境局歷城分局突出源頭簡政，想群眾所想、做群眾所盼、解群眾所憂，推行重點項目“綠色通道”審批服務(wù)，將省市重點項目納入服務(wù)保障清單，采取“一對一”對接、“一企一策”服務(wù)，及時解決項目遇到的生態(tài)環(huán)境問題，并堅持“一窗受理”，對符合條件的建設(shè)項目，實行“一次告知、容缺受理”。通過線上線下及時溝通，開展送服務(wù)、送技術(shù)、送政策上門活動，消除項目方的政策盲區(qū)，使其全面了解審批的規(guī)范要求、材料準備、步驟邏輯，做到從受理到審批一次告知、“只跑一次”。同時對確需進一步溝通對接的，采取電話、電子版數(shù)據(jù)傳送、快遞等多種方式，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，提高環(huán)評文件審批辦理效率，為建設(shè)項目盡快落地提供有力的保障。2024年截至目前，共審批建設(shè)項目22個，涉及總投資額243943萬元，發(fā)放簡化管理排污許可證32家單位，審核排污許可執(zhí)行報告及年報共223家。
用好“針”功夫，針尖要“鋒”，做好惠企服務(wù)
濟南市生態(tài)環(huán)境局歷城分局巧用一根“針”，穿起惠企服務(wù)千條“線”，積極推行“一線工作法”，事前主動上門宣講政策規(guī)范，讓企業(yè)知道“為何辦”；事中全流程跟蹤服務(wù)，讓企業(yè)知道“怎么辦”，常態(tài)化開展現(xiàn)場監(jiān)督幫扶行動，由業(yè)務(wù)骨干和行業(yè)專家組成幫扶指導(dǎo)組，對企業(yè)現(xiàn)階段存在的“難點”和“痛點”進行解答，指導(dǎo)幫扶建設(shè)項目綠色發(fā)展，并通過召開座談會等形式，與企業(yè)“面對面”交流，組織環(huán)評單位、建設(shè)單位召開中晶芯源項目、生物醫(yī)藥港等項目面對面推進會10余次，積極為環(huán)評遇到的瓶頸問題找思路、想方法。同時打造環(huán)境服務(wù)信息橋，聯(lián)合山東省環(huán)境保護科學研究設(shè)計院有限公司、濟南臨港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)合力打造山東環(huán)境醫(yī)院歷城分院，開設(shè)歷城分院就診綠色通道，為政府、園區(qū)、企業(yè)等各類客戶提供全流程、一站式環(huán)境技術(shù)服務(wù)，企業(yè)足不出“區(qū)”就能享受到環(huán)保專家一對一政策和技術(shù)咨詢服務(wù)，并采取“個性問題單獨解答，共性問題集中授課”的形式，找準環(huán)境問題關(guān)鍵點，讓企業(yè)遇到困難“不迷路”，推動企業(yè)環(huán)保治理水平不斷提升。
下一步，濟南市生態(tài)環(huán)境歷城分局將不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾工作機制，強化主動服務(wù)、高效服務(wù)、務(wù)實服務(wù)，穿起環(huán)保工作的千條線，讓工作成效群眾看得見、摸得著、體會得到，推動“惠民有感”有質(zhì)更有效。
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