中新網(wǎng)成都9月18日電 記者18日從在成都召開(kāi)的2024年全省博物館暑期開(kāi)放服務(wù)工作總結(jié)交流座談會(huì)上獲悉，今年暑期，四川全省博物館、紀(jì)念館接待游客超過(guò)1000萬(wàn)人次，“一票難求”的情況屢見(jiàn)不鮮。

比如，火爆出圈三星堆博物館暑期接待游客量達(dá)到137萬(wàn)人次，門票和文創(chuàng)收入達(dá)1.22億元；成都博物館推出“尋蹤美洲豹——墨西哥古代文明展”和“魯迅的藝術(shù)世界——北京魯迅博物館館藏文物展”，吸引超過(guò)81萬(wàn)余名觀眾前來(lái)觀展……

“文博熱”溫度不減的當(dāng)下，要滿足民眾日益高漲的文化需求，對(duì)博物館等文博單位提出更高要求。而豐富文化產(chǎn)品供給、提檔升級(jí)接待服務(wù)能力等都是新時(shí)代博物館的“必答題”。

當(dāng)日的會(huì)議上，多家博物館代表分享了行之有效的創(chuàng)新服務(wù)舉措，比如提供延時(shí)觀展服務(wù)、增加智能導(dǎo)覽、舉辦特色活動(dòng)等。由于人氣火爆導(dǎo)致的“黃牛”問(wèn)題，也成為探討的重點(diǎn)議題之一。

據(jù)三星堆博物館景區(qū)管委會(huì)主任范曉華介紹，暑期以來(lái)，該博物館通過(guò)重點(diǎn)打擊人工“黃牛”、技防突破技術(shù)性“黃牛”、高科技手段攻堅(jiān)打擊隱蔽性“黃牛”三個(gè)階段，全力保障普通游客的購(gòu)票體驗(yàn)。截至8月30日，系統(tǒng)平均每天接受150萬(wàn)次訪問(wèn)請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)篩查識(shí)別，成功攔截其中130萬(wàn)次的惡意請(qǐng)求。

針對(duì)第三方平臺(tái)和“黃牛”惡意倒票、“野導(dǎo)”非正規(guī)講解行為等情況，成都市則要求OTA平臺(tái)(在線旅行社 Online Travel Agency)全面清理下架涉及博物館預(yù)約名額售賣的所有產(chǎn)品，切斷倒票源頭，并通過(guò)開(kāi)展“旅行社+博物館”合作模式，提升服務(wù)質(zhì)量。

四川省文化和旅游廳黨組成員，省文物局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)唐飛在會(huì)上指出，暑期期間，四川各地博物館針對(duì)“博物館熱”所引起相關(guān)問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)、創(chuàng)新舉措，豐富展覽和社教活動(dòng)供給，加強(qiáng)安全管理，以優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品滿足民眾日益增長(zhǎng)的文化需求，取得良好社會(huì)效益。下一步，各地各單位要完善工作機(jī)制，靈活應(yīng)對(duì)假期新變化，將暑期開(kāi)放服務(wù)工作中形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，固化為規(guī)章制度和工作機(jī)制，不斷加強(qiáng)精細(xì)化管理，切實(shí)提高工作效率、應(yīng)對(duì)能力和服務(wù)水平，讓博物館真正成為文化高地和安全、有秩序的社會(huì)教育陣地，共同推進(jìn)四川博物館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（記者 岳依桐）