去年開始實施的消費品以舊換新行動，有力促進了產(chǎn)業(yè)升級、綠色轉(zhuǎn)型，也切實給消費者帶來了實惠。但在政策實施過程中，還存在一些矛盾和問題。

比如，缺少統(tǒng)一的回收流程，有的回收企業(yè)服務意識不強、核價標準不夠規(guī)范；網(wǎng)絡不健全，有的地方主要依靠線下回收，對線上回收網(wǎng)絡建設重視不夠，服務通道過窄，導致回收效率打了折扣。

筆者建議，應進一步完善政策體系、拓寬服務渠道、強化宣傳引導，切實把好事辦好。

完善政策體系。各地應制定家用電器以舊換新規(guī)范化標準，明確家電回收流程、價格評估細則等，保障群眾利益。

強化服務保障。積極推行“回收+換新”“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等模式，鼓勵家電銷售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開展線上線下以舊換新，提高群眾的體驗感和獲得感。建議各地統(tǒng)籌用好貼息、補助等措施，鼓勵引導具有拆裝、維修、物流能力的家電服務企業(yè)提供上門拆機、搬運等服務，盡可能為群眾提供方便。

做好宣傳引導。充分利用各種媒體，多渠道、多層次搞好以舊換新政策的宣傳引導。同時，針對老年群體，發(fā)動街道、社區(qū)、村居等組織，進區(qū)（村）入戶開展政策宣傳和解讀，讓相關政策直達群眾。