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安丘市景芝中心衛(wèi)生院多點(diǎn)發(fā)力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，從改善服務(wù)環(huán)境、提升管理水平、提高服務(wù)能力、建立完善制度四個(gè)方面入手，著力做好服務(wù)群眾“最后一米”。提升管理水平。衛(wèi)生院一方面選派人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，另一方面，組織全院職工開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)交流、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和文明禮儀培訓(xùn)，把“院內(nèi)服務(wù)勝過(guò)家中服務(wù)”的理念，傳遞給每一名患者，受到群眾廣泛好評(píng)。 提高服務(wù)能力。積極籌集資金，引進(jìn)適合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟮尼t(yī)療設(shè)備，不斷提高服務(wù)技術(shù)含量。建設(shè)胃腸鏡工作室。為配合全縣做好疫情防控工作，新建規(guī)范化發(fā)熱門(mén)診。此外，定期組織醫(yī)務(wù)人員入村入戶(hù)，針對(duì)貧困人口開(kāi)展義診、提供健康咨詢(xún)，并推出預(yù)約診療服務(wù)、診后隨訪(fǎng)服務(wù)、志愿者上門(mén)服務(wù)等惠民便民措施。 健全完善制度。為有效解決基層服務(wù)積極性不高問(wèn)題，衛(wèi)生院結(jié)合各科室、各專(zhuān)業(yè)、各崗位特點(diǎn)，明確不同崗位人員的工作職責(zé)，制定出臺(tái)績(jī)效考核細(xì)則，依據(jù)崗位職責(zé)實(shí)行院、科兩級(jí)績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。同時(shí)，提高獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的比例，并將患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)納入績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提升衛(wèi)生院的服務(wù)效率和質(zhì)量。 |
